Helpdesk IT su misura
Supporto remoto e on-site per PC lenti, software che non partono, stampanti scomparse, accessi bloccati e tutto il resto. Risolviamo in tempi reali.
Disponibile per le PMI in Campania
Helpdesk IT che risolve,
non che fa aspettare
PC lenti, rete che cade, posta bloccata, Microsoft 365 che non funziona. Noi rispondiamo entro 24 ore e risolviamo il problema — senza centralini, senza ticket persi nel vuoto.
IOMASSISTO è il tuo reparto IT esterno in Campania: competente, reattivo e che parla la lingua della tua azienda.
Risposta < 24h
Dati al sicuro
SLA garantito
Solo Campania
Richiedi un preventivo
Gratis e senza impegno. Ti ricontattiamo entro 24 ore.
Ti riconosci
in questi scenari?
Questi sono i problemi IT che bloccano le PMI ogni giorno. Se ne riconosci anche solo uno, sei nel posto giusto.
PC lenti come una tartaruga
I tuoi dipendenti perdono ore aspettando che Windows si avvii o che i programmi rispondano. Produttività a zero.
Rete instabile e Wi-Fi che cade
Videoconferenze che si bloccano, file nel cloud che non si sincronizzano, colleghi che lavorano con l'hotspot.
Email down o spam fuori controllo
La posta aziendale non funziona, finisci nella cartella spam dei clienti o ricevi decine di mail di phishing ogni giorno.
Microsoft 365 che non rende
Licenze sprecate, OneDrive che non sincronizza, Teams lento. Stai pagando per un cloud che non dà quello che promette.
Ransomware e virus da un click
Un solo link sbagliato e i dati aziendali sono criptati. Senza backup e senza protezione, è solo una questione di tempo.
Nessun referente IT affidabile
Il "nipote smanettone" o tecnici irreperibili quando servono. I problemi si accumulano e nessuno ha una visione d'insieme.
I nostri servizi IT per PMI
Ogni servizio è progettato per ridurre il tempo che il tuo team spreca sui problemi IT — e aumentare la tua serenità.
Microsoft 365 & Intune
Configurazione, migrazione, gestione licenze e policy di sicurezza. Dispositivi gestiti centralmente con Intune: zero mal di testa.
Sicurezza & Business Continuity
Protezione da ransomware, controllo accessi, firewall, backup automatici e test di restore periodici. Perché i dati della tua azienda non hanno prezzo.
Networking & Connettività
Progettazione e gestione di reti aziendali, copertura Wi-Fi per uffici multilocale, VPN sicure per lo smart working.
Monitoraggio Proattivo
Teniamo d'occhio server, postazioni e applicazioni H24. Interveniamo prima che un problema minore diventi un blocco totale.
CTO as a Service
Un interlocutore tecnico unico che conosce la tua azienda, ti guida nelle scelte tecnologiche e parla la lingua del business — non del manuale.
Risultati concreti per le PMI campane
Non solo parole: ecco cosa ottieni lavorando con IOMASSISTO.
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Ticket risolti
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Uptime garantito
0
Aziende clienti
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Risposta massima SLA
Tecnologie che gestiamo ogni giorno
Microsoft 365
Windows
Intune
Azure
Teams
SharePoint
Software che lavora per te,
anche di notte
Due applicazioni nate dall'esperienza diretta con i nostri clienti. Già attive, già usate, già apprezzate.
ATELIER DEL RICCIO
Prenotazioni online
Appuntamenti
Admin
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Quando vieni da noi?
Dom chiuso · Lun 09–13 · altri giorni 08:30–18
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App Prenotazioni
● Live
Agenda digitale per il tuo salone
Prenotazioni online 24/7, promemoria WhatsApp automatici, statistiche clienti e lista rischio abbandono. I tuoi clienti prenotano anche a mezzanotte — tu dormi.
5.0 · Già attivo per Atelier del Riccio, Torino
- Booking pubblico · pannello admin · agenda realtime
- Promemoria WhatsApp precompilati · notifiche push
- Statistiche avanzate · clienti a rischio abbandono
- iOS · Android · Web — zero installazioni
"Adesso i clienti prenotano anche alle 23 senza disturbarmi. La mattina apro il pannello e so già com'è la giornata."
Progetti attivi ⊞
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Commesse aperte
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Materiali
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Ottimizzazione rapida
Calcola il piano di taglio al volo senza creare un progetto.
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2D
● Bozza
2026-06-24
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2D
● Ottimizzato
2026-06-24
TEST
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● Ottimizzato
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● Ottimizzato
2026-06-05
Clienti recenti
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CutOptimizer
● Live
Ottimizza ogni taglio, elimina gli scarti
Algoritmo di nesting 2D e 1D per pannelli MDF, vetro, alluminio e profili. Piano di taglio in 2 secondi, PDF professionale in un click. Già usato da falegnami e vetristi in tutta Italia.
5.0 · 12 progetti ottimizzati solo questo mese
- Nesting 2D + 1D · kerf · rotazione pezzi
- Piano di taglio in <2s · anteprima grafica
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"Prima passavo un'ora per ogni commessa. Adesso in due minuti ho il piano e il PDF. Ho ridotto gli scarti di MDF del 25%."
Perché scegliere IOMASSISTO
Un team giovane, aggiornato e radicato nel territorio campano. Approccio pratico: meno burocrazia, più soluzioni reali.
Risposta garantita entro 24h
Ti ricontattiamo entro 24 ore lavorative, sempre. Niente attese infinite, niente "ti richiamo appena ho tempo".
Radicati in Campania
Conosciamo le PMI del territorio e le loro esigenze reali. Interventi on-site rapidi quando il remoto non basta.
Un partner, non un fornitore
Diventiamo parte del tuo team. Impariamo come lavori e anticipiamo i problemi prima che diventino blocchi.
Prezzi chiari, zero sorprese
Preventivi trasparenti, canoni mensili fissi. Sai sempre quanto spendi e perché — nessuna voce nascosta in fattura.
Le PMI che ci hanno scelto
Non ti chiediamo di fidarti ciecamente. Ascolta chi ha già risolto i suoi problemi IT con noi.
Prima di IOMASSISTO avevamo i PC fermi almeno un giorno a settimana. Adesso i problemi vengono risolti in ore, spesso prima ancora che ce ne accorgiamo. Il monitoraggio proattivo ha cambiato tutto.
Ci hanno aiutato a migrare tutto su Microsoft 365 in meno di una settimana, senza bloccare l'operatività. Ora gestiamo 25 dipendenti da remoto e in ufficio senza problemi.
Dopo un attacco ransomware avevamo perso la fiducia in tutto. IOMASSISTO ha ripristinato i dati dal backup e messo in sicurezza la rete. Risposta rapida e molto professionali.
Domande frequenti
Tutto quello che vuoi sapere prima di contattarci — senza giri di parole.
No contratti pluriennali blindati. Operiamo con canoni mensili rinnovabili o interventi on-demand. Ti proponiamo la soluzione più adatta alla tua realtà: dalle 5 postazioni in su, con SLA personalizzati. Puoi iniziare con una consulenza gratuita e decidere dopo.
Per i clienti con canone attivo, garantiamo una prima risposta entro 2 ore lavorative per guasti bloccanti e 4 ore per problemi non critici. Per nuovi contatti, ti ricontattiamo entro 24 ore. Abbiamo un canale prioritario via WhatsApp per le emergenze vere.
Copriamo tutta la Campania: Napoli, Caserta, Salerno, Avellino e Benevento. La maggior parte degli interventi avviene in remoto (risolvendo il 70–80% dei problemi senza spostamenti), ma siamo disponibili per interventi on-site in tutte le province entro tempi concordati.
Sì, è uno dei nostri servizi core. Gestiamo migrazioni da ambienti locali (on-premise) verso Microsoft 365, configurazione di Exchange Online, Teams, SharePoint e Intune per la gestione centralizzata dei dispositivi. Pianifichiamo tutto per minimizzare l'interruzione operativa.
Operiamo in totale conformità GDPR. I tecnici firmano NDA specifici per ogni cliente e accediamo ai sistemi solo tramite canali sicuri e tracciati. Abbiamo copertura assicurativa professionale per responsabilità civile. Su richiesta forniamo tutta la documentazione.
Prima cosa: stacca il computer dalla rete (cavo ethernet e Wi-Fi) per bloccare la propagazione. Non spegnere il PC. Contattaci immediatamente — anche fuori orario, abbiamo un canale di emergenza. Gestiamo il contenimento, l'analisi dell'attacco, il ripristino dal backup e la messa in sicurezza della rete. Se avete backup recenti e corretti, il downtime medio è di 4–8 ore. Senza backup, può essere una settimana. Per questo il backup è la prima cosa che configuriamo per ogni cliente.
Configuriamo backup automatici su cloud (Azure, Acronis o Veeam a seconda del volume) con frequenza oraria, giornaliera o settimanale in base alle esigenze. Ogni backup viene verificato automaticamente — sappiamo in tempo reale se qualcosa non funziona, senza aspettare il momento del ripristino per scoprirlo. La retention (quanto tempo teniamo le versioni precedenti) è personalizzabile: da 30 giorni a un anno. Lo spazio necessario dipende dai dati: per una PMI con 5–15 dipendenti, si parte da circa 100–500 GB.
Un NAS è un disco di rete condiviso — economico, semplice, adatto per archivi e backup locali fino a 10 utenti. Un server aziendale è più potente e gestisce applicativi, utenti, permessi e stampanti in modo centralizzato — ideale da 10 postazioni in su. Il cloud (Microsoft 365, Google Workspace) elimina l'hardware in sede ma richiede buona connettività e un canone mensile. Per la maggior parte delle PMI campane under 20 dipendenti consigliamo un approccio ibrido: Microsoft 365 per le email e la collaborazione, NAS locale per i file di lavoro più grandi, backup su cloud per la sicurezza. Te lo valutiamo gratis.
Sì, durante una sessione remota il tecnico vede e controlla lo schermo — ma solo mentre la sessione è attiva e con il tuo consenso esplicito. Usiamo strumenti professionali (TeamViewer, AnyDesk o il Supporto Remoto di Microsoft) che registrano ogni sessione per trasparenza. Quando la sessione finisce, l'accesso viene chiuso: non abbiamo accesso permanente a meno che tu non lo attivi consapevolmente per la manutenzione programmata.
Dipende dalla complessità: un sito vetrina con 5–8 pagine parte da circa 800–1.500 €, un e-commerce semplice da 2.000–4.000 €, un'applicazione web su misura si valuta caso per caso. Includiamo sempre SEO on-page, configurazione dominio e hosting, Google Analytics e ottimizzazione mobile. Il costo di mantenimento annuale (hosting, aggiornamenti, SSL) è generalmente 150–400 €/anno. Nessun costo nascosto.
Sì. Progettiamo e installiamo reti Wi-Fi professionali con copertura uniforme per uffici, capannoni e punti vendita (Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada). Configuriamo reti separate per dipendenti e ospiti, firewall perimetrale e filtri di contenuto. Gestiamo anche sistemi di videosorveglianza IP (telecamere 4K, NVR, accesso da smartphone) nel pieno rispetto della normativa privacy — compreso il cartello informativo GDPR obbligatorio.
Installiamo e gestiamo soluzioni EDR (Endpoint Detection and Response) di livello enterprise — non il semplice antivirus consumer. La protezione include rilevamento comportamentale (blocca minacce nuove non ancora nel database dei virus), filtro web, protezione delle email in entrata e aggiornamenti automatici del sistema operativo. Tutto gestito centralmente: riceviamo alert in tempo reale se qualcosa va storto su qualsiasi postazione della tua rete.
Dal punto di vista informatico, la conformità GDPR richiede: cifratura dei dati sensibili, politiche di backup e cancellazione documentate, log degli accessi ai sistemi, gestione sicura delle password (no post-it sul monitor), formazione di base dei dipendenti e un registro del trattamento dei dati. Noi ci occupiamo della parte tecnica; per la parte legale (Privacy Policy, DPA con fornitori, nomina DPO se necessario) ti mettiamo in contatto con i nostri consulenti legali partner.
Sì, è uno dei problemi più frequenti nelle PMI. Configuriamo stampanti di rete condivise tra tutti i PC, server di stampa per gestire code e permessi, scanner con invio diretto via email o su cartella di rete. Interveniamo anche per driver, aggiornamenti firmware e problemi di connettività con le stampanti multifunzione. Se la stampante è "nel contratto" non paghi nulla in più per ogni intervento.
Certamente. Spesso affianchiamo tecnici interni su progetti specifici: migrazioni cloud, configurazione firewall avanzati, sviluppo web o recupero dati complessi. Lavoriamo come un'estensione specializzata del vostro team, non come sostituti. Il formato più comune è il pacchetto ore mensili: paghi solo quello che usi e hai accesso a competenze che difficilmente una singola persona copre tutte.
Il recupero dati dipende dal tipo di danno: per errori logici (formattazione accidentale, cancellazione file, corruzione del filesystem) le probabilità di recupero sono alte — 80–95% con i giusti strumenti. Per danni fisici al disco (caduta, rumore di click, disco che non gira) serve un laboratorio specializzato in camera bianca, cosa che facciamo tramite i nostri partner certificati. Regola d'oro: se il disco fa rumore strani, spegni il PC subito e non tentare di accenderlo di nuovo — ogni tentativo riduce le probabilità di recupero.
Per una PMI di 5–20 dipendenti, la configurazione base di Microsoft Teams (tenant, account email, canali, permessi) richiede 4–8 ore lavorative. Se includiamo la migrazione delle email esistenti, SharePoint per i documenti condivisi e la formazione dei dipendenti, il progetto completo dura 1–3 giorni. Lavoriamo fuori orario o il fine settimana per non bloccare le attività aziendali. Dopo il go-live siamo disponibili per le domande dei dipendenti durante i primi giorni.
Una VPN aziendale permette ai dipendenti in smart working di collegarsi alla rete dell'ufficio in modo sicuro, come se fossero fisicamente in sede. La configuriamo sul router/firewall aziendale (pfSense, Mikrotik, Cisco) e installiamo il client su ogni PC o smartphone dei dipendenti. Supportiamo OpenVPN, WireGuard e IPsec. Il costo di configurazione parte da 200–400 € a seconda della complessità; la gestione successiva è inclusa nel canone mensile.
Sì. Organizziamo sessioni di formazione pratica su Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive), sicurezza informatica di base (come riconoscere phishing, gestione password, navigazione sicura) e uso degli strumenti aziendali specifici. Le sessioni sono in presenza o da remoto, individuali o di gruppo. La formazione sulla cybersecurity è fortemente consigliata: il 90% degli attacchi informatici alle PMI inizia da un click sbagliato di un dipendente.
L'AI per le PMI non è fantascienza: è automazione pratica di attività ripetitive. Esempi concreti: risposta automatica alle email dei clienti (chatbot AI), estrazione di dati da documenti PDF o fatture, generazione di report da dati aziendali, trascrizione automatica di riunioni, assistenza nella redazione di testi marketing. In pratica, l'AI si occupa delle attività a basso valore aggiunto e libera il tuo team per il lavoro che conta davvero. Ci occupiamo noi dell'integrazione.
Sì, ma con attenzione. ChatGPT in versione gratuita/consumer può usare i dati inseriti per addestrare i modelli: non inserire mai dati di clienti, contratti o informazioni riservate. La versione Business/Enterprise di OpenAI ha garanzie GDPR. Alternativa sicura: modelli AI self-hosted (Llama, Mistral) installati sui tuoi server, dove i dati non escono mai dall'azienda. Vi guidiamo nella scelta e configurazione della soluzione AI più adatta alla vostra realtà.
Un chatbot AI base (risponde a FAQ predefinite, raccoglie contatti, smista richieste) costa 500–1.500 € di sviluppo + 30–80 €/mese di hosting e API. Un chatbot avanzato connesso ai dati aziendali (listino prezzi, disponibilità prodotti, storico ordini) parte da 2.000–5.000 €. I tempi di implementazione vanno da 1 a 4 settimane. Il ROI è tipicamente positivo in 3–6 mesi: meno tempo del personale su domande ripetitive, risposte H24/7 giorni, clienti più soddisfatti.
Flutter è un framework di Google che permette di sviluppare un'unica app che funziona su iOS, Android e web con lo stesso codice. Per le PMI questo significa: costi dimezzati rispetto a sviluppare due app native separate, aggiornamenti simultanei su tutte le piattaforme, interfaccia identica ovunque. Lo usiamo per app aziendali (gestione ordini, cataloghi, CRM mobile, strumenti interni) dove la velocità di sviluppo e il costo contenuto sono priorità.
Con Flutter i costi sono significativamente più bassi rispetto allo sviluppo nativo. Un'app aziendale semplice (catalogo prodotti, form, notifiche push): 3.000–8.000 €. Un'app con backend, autenticazione e database: 8.000–20.000 €. Un'app complessa (e-commerce, gestionale, integrata con ERP): 20.000–50.000 €. A questi si aggiungono 50–200 €/mese di hosting backend. Il preventivo è sempre gratuito: contattateci con la descrizione di cosa deve fare l'app.
Un sito web è prevalentemente informativo: mostra chi sei, cosa fai, come contattarti. Una web app è interattiva: i clienti o i dipendenti si autenticano e compiono azioni (prenotare, ordinare, caricare documenti, vedere il loro stato). Se hai bisogno che i tuoi clienti "facciano qualcosa" online — non solo leggerlo — serve una web app. Se vuoi solo essere trovato su Google e presentare la tua azienda, un sito web è sufficiente. Vi aiutiamo a capire di cosa avete bisogno prima di iniziare.
La strategia più efficace è quella incrementale: si parte dai processi che causano più perdita di tempo o più errori. Tipicamente nell'ordine: 1) passaggio da email disorganizzate a Microsoft 365 Teams (economico e immediato), 2) cartelle condivise cloud al posto degli USB e delle email con allegati, 3) automazione dei preventivi e dei documenti ripetitivi, 4) web app su misura per i processi specifici dell'azienda. Non si digitalizza tutto in un giorno: si inizia da dove l'impatto è massimo e il costo minimo.
I processi più comuni che automatizziamo nelle PMI: invio automatico di email di conferma ordine/appuntamento, generazione automatica di fatture e DDT, sincronizzazione dati tra diversi software (CRM → gestionale, e-commerce → magazzino), report settimanali inviati automaticamente per email, notifiche WhatsApp automatiche ai clienti. La regola: se un dipendente fa la stessa operazione più di 5 volte a settimana, probabilmente si può automatizzare. Contattateci e vi diciamo come.
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IT spiegato semplice,
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Guide concrete su AI, sicurezza informatica, sviluppo app e digitalizzazione — scritte per chi gestisce un'azienda, non per i tecnici.
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